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Aufträge
Wie man bestellt?
Wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie im Store kaufen möchten, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, erstellen Sie ein neues Konto oder gehen Sie einfach als Gast zur Kasse und geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsdaten ein.
Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wir werden unser Bestes tun, um Änderungen an Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie uns am besten an unter 022402240, Mo–Fr 10–19 Uhr, Sa 10–18 Uhr oder mailen Sie uns an bestellungen@melsfit.ch oder chatten Sie mit uns über den Chat auf der Webseite.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die Sie beim Checkout verwendet haben, in Ihrem Konto auf melsfit.ch an. Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie im Menü auf "Bestellungen" und siehe da! Ihre Informationen sind alle da. Sie sind jederzeit willkommen, sich per Live-Chat, Telefon oder E-Mail zu melden.
Zahlungsarten
Online können Sie mit Karte AMEX,VISA, MASTERCARD oder über PAYPAL, TWINT bezahlen. Sie können auch eine Überweisung auf unser Bankkonto vornehmen, bitte geben Sie dabei die Bestellnummer an.
Bank: Postfinance Bern
IBAN: CH81 0900 000 1078 0584 6
Clearing: POFICHBEXX
Kontonummer: 10-780584-6
Wenn Sie zum Geschäft 10, rue de Lyon kommen, können Sie auch bar bezahlen.
Alle Bestellungen müssen vollständig freigegeben werden, um freigegeben zu werden.
Versand & Rücksendungen
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die Bearbeitungszeit hängt von mehreren Faktoren ab: der Art der Bestellung, ob Ihre Bestellung vollständig ist und wann Sie sie aufgeben. Wenn alle Artikel auf Lager sind und die Bestellung nach 16:00 Uhr aufgegeben wird, versenden wir sie normalerweise noch am selben Tag mit Postpriorität, sodass Sie Ihr Paket am nächsten Tag erhalten. Wir versenden derzeit nur in der Schweiz
Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab 99 CHF kostenlos, die Rücksendung erfolgt jedoch auf Ihre Kosten.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ohne Fragen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gewähren. Darüber hinaus gewähren wir auf die Produkte eine einjährige Garantie, um Sie vor Mängeln zu schützen, eine falsche oder falsche Verwendung des Produkts entfällt in diesem Fall.
Wie richte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
Rufen Sie uns an unter 0229402240 oder unter support@melsfit.ch , Montag–Freitag, 10–19 Uhr und Samstag, 10-18 Uhr damit wir mit dem Rückgabe- oder Umtauschprozess beginnen können. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die beim Kauf akzeptiert werden, sind authentisch und die obigen Informationen dienen nur zur Information.
Frequently Asked Questions
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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@melsfit.com , Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour non gratuite, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les retours sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur du vendeur lors de l'expédition de la commande par exemple produit erroné ou excédentaire envoyé ou encore informations erronées de la part du vendeur sur la page du produit.Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@melsfit.com.
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Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
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Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux. -
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
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Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
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